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Condiciones de Venta y Contratación


Las presentes Condiciones regulan el uso de la plataforma web www.goviideo.com, de la que es responsable legal Goviideo Interactive S.L., en adelante, “Goviideo Interactive”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Registro de Usuario y Corrección de Errores

Para poder utilizar la herramienta de creación de vídeos interactivos, es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento rellenando el cuestionario de alta indicando los datos que se soliciten. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta de Usuario se podrá comprobar el historial de facturación, cambiar la contraseña, realizar otros trámites o gestiones relacionadas con tus contrataciones, comprobar la información personal y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos (o actualizar los mismos).

Al registrarse, el Usuario se compromete a usar este servicio sólo para fines privados y no para fines comerciales, salvo consentimiento expreso por parte del Responsable de esta web.

Contratación del servicio

Para poder utilizar los servicios de la sección Estudio, el sistema exige el registro como Usuario, y la contratación de un plan de pago, cuyo precio variará en función del número de vídeos que se quieran publicar. Los planes de servicio y sus correspondientes precios, se encuentran en la siguiente URL: https://goviideo.com/estudio-editor-video-interactivo-sencillo-intuitivo/

Los contenidos restringidos serán accesibles una vez el Usuario se registre y adquiera algunos de los planes disponibles. Las membresías son de uso individual, por lo que no se le permite autorizar a otras personas distintas del Usuario a usar su cuenta, no permitiéndose compartir datos de acceso con ningún tercero.

Al contratar el servicio, se formaliza un contrato electrónico, celebrado con Icademy BV (Hihaho.com) bajo la normativa de los Países Bajos y aceptando sus Condiciones de Venta y Contratación, las cuales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que contrate el servicio mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los mismos.

El proceso de contratación en “Goviideo Interactive” es muy sencillo. Entra en la sección “Estudio” de nuestra web y pulsa el botón “Empezar Gratis” te redirigiremos a nuestra área en la web de Hihaho.com para registrarte. Una vez lo hagas y aceptes las Condiciones disfrutarás de un periodo de prueba de 14 días donde podrás utilizar la herramienta de creación de videos y también publicarlos totalmente gratis. Finalizado el periodo de prueba, solo tendrás que comprar el vídeo interactivo con el que desees continuar, elige el medio de pago de entre los ofrecidos (ver apartados siguientes) y publica tu vídeo.

También se podrá adquirir el servicio Premium. Mediante esta modalidad, “Goviideo Interactive” realizará los videos interactivos para los Usuarios. Consúltanos.

Una vez formalizada la contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros.

Renovación de servicios

Los servicios ofertados en esta web se basan en un sistema pago por uso, por lo que no existen renovaciones ni pagos periódicos.

Formas de pago

“Goviideo Interactive” dispone de diversas modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco. Mediante esta modalidad de pago, “Goviideo Interactive” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, de forma que “Goviideo Interactive” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Paypal

Realiza el pago a través de la pasarela de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, “Goviideo Interactive” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que “Goviideo Interactive” siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Precios, impuestos y tasas

Los precios de los servicios y planes quedan establecidos en la sección de tarifas de esta web, o en la ficha correspondiente a cada servicio. Están expresados en Euros.

Serán de aplicación los siguientes impuestos en los servicios ofertados de nuestra web:

  • El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en la Península y Baleares, incluye IVA en cualquier caso.
  • El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una persona física (particular) incluyen el IVA correspondiente al país del prestador del servicio.
  • El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una empresa o profesional, NO incluye IVA en el caso de estar dado de alta en el ROI (Registro de Operaciones intracomunitarias). En caso contrario, el precio servicio incluirá el IVA del país del prestador del servicio.
  • El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en Islas Canarias o Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea de la UE, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado de cada servicio es el precio final del mismo. “Goviideo Interactive” no se hará cargo de los gastos, tases e impuestos (ISPI, IGIC), de ser el caso.

Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo

Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Goviideo Interactive”, enviando un email a info@goviideo.com.

El servicio permanecerá activo en tanto en cuanto los importes devengados por su uso sean abonados en tiempo y forma. En caso de cancelación del servicio a lo largo de un período por parte del Usuario, no se hará ningún tipo de reembolso por el tiempo no disfrutado.

En caso de impago del servicio, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más tiempo, se procederá a la cancelación del servicio, situación que no exonera al Usuario del abono de la parte proporcional del servicio que sí ha podido disfrutar antes de su suspensión.

“Goviideo Interactive” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso al servicio (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si lo usa de un modo ilegal, incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, o realiza un mal uso de la aplicación, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido prestado, si fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Goviideo Interactive”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

Devoluciones y resolución de conflictos

desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES